Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sklep Numizmatyczny dostępnego pod adresem https://shop-numizmatyka.shop, prowadzonego przez Sklep Numizmatyczny z siedzibą w Stęszewie przy ul. Rynek 11, 62-060 Stęszew, Polska, telefon +48570734016, e-mail: info@shop-numizmatyka.shop. Warunki zostały opracowane z uwzględnieniem przepisów: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dyrektywy 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady o handlu elektronicznym, rozporządzenia Rady (WE) nr 44/2001 oraz wytycznych Komisji Europejskiej dotyczących reklamy internetowej (Google Ads). Wszystkie usługi świadczone są na terytorium Polski i Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem, że niektóre produkty mogą być wysyłane poza UE na dodatkowych warunkach.

1. Definicje

  • Sklep – platforma internetowa Sklep Numizmatyczny.

  • Sprzedawca/Usługodawca – Sklep Numizmatyczny, Rynek 11, 62-060 Stęszew.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, działająca w ramach własnej działalności gospodarczej.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

  • Regulamin – niniejszy dokument wraz z załącznikami.

2. Zakres usług
Sklep świadczy usługi elektroniczne polegające na:

  • udostępnianiu katalogu produktów (monety, medale, banknoty, akcesoria numizmatyczne),

  • przyjmowaniu i realizacji zamówień,

  • obsłudze płatności online,

  • dostawie towarów na terenie Polski, UE i wybranych krajów świata,

  • obsłudze reklamacji i zwrotów,

  • udzielaniu informacji o produktach poprzez czat, e-mail i telefon,

  • prowadzeniu programu lojalnościowego (jeśli dotyczy) oraz marketingu.

3. Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem formularza na stronie i otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Do tego momentu zamówienie ma charakter oferty. Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli produkt jest niedostępny, cena została podana błędnie (oczywista omyłka) lub dane Klienta wzbudzają uzasadnione wątpliwości. W takim przypadku Sklep informuje niezwłocznie Klienta.

4. Ceny i płatności
Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług – zwolnienie dla numizmatów stosowane jest zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 1 ustawy o VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie, ale zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, płatności online (Przelewy24, BLIK), karta kredytowa, a także za pobraniem (za dodatkową opłatą). Termin płatności – 14 dni od dnia złożenia zamówienia (w przypadku przelewu). W przypadku braku płatności w terminie zamówienie zostaje anulowane.

5. Dostawa i koszty
Terminy dostawy są podane na stronie produktu oraz w panelu zamówienia. Standardowo: Polska – 1-3 dni robocze, UE – 3-7 dni robocze, inne kraje – do 14 dni roboczych. Koszty dostawy: od 10 PLN (Polska) do 50 PLN (UE) – dokładny koszt jest wyliczany w koszyku. Wszelkie przesyłki są ubezpieczone do wartości towaru. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania przesyłki przewoźnikowi, ale Sklep zobowiązuje się do zapewnienia odpowiedniego pakowania. W razie uszkodzenia przesyłki prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

6. Prawo odstąpienia i reklamacje
Klient-konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły zawarto w Polityce Zwrotów. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową są rozpatrywane na zasadzie rękojmi (Kodeks cywilny) – termin 2 lata. W przypadku przedsiębiorców rękojmia nie obowiązuje, chyba że zostanie wyraźnie stwierdzone inaczej, a odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówienia.

7. Odpowiedzialność i gwarancje
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

  • przerwy w dostępności strony spowodowane siłą wyższą, atakami hakerskimi, awariami operatorów telekomunikacyjnych,

  • błędy wynikające z działań użytkownika (np. nieaktualne dane, błędne adresy),

  • treści zamieszczane przez użytkowników w komentarzach (jeśli taka funkcja istnieje).
    Produkty numizmatyczne objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora – szczegółowe warunki gwarancji są dołączone do produktu lub dostępne na stronie.

8. Zasady korzystania z serwisu
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich. Zabrania się:

  • umieszczania treści obraźliwych, nieprawdziwych, naruszających prawa osób trzecich,

  • podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie serwisu (np. ataki DDoS, skanowanie, robotsy, które nie są zgodne z robot.txt),

  • wykorzystywania danych innych użytkowników bez ich zgody.
    Sklep ma prawo do blokowania kont użytkowników naruszających regulamin.

9. Postanowienia dotyczące Google Ads i reklamy
Sklep przestrzega zasad Programu Google Ads dotyczących reklamy produktów numizmatycznych, w tym zakazu promowania fałszywych monet, podrabianych banknotów oraz produktów wprowadzających w błąd. Wszystkie oferty produktowe są zgodne z prawdą, posiadają rzeczywiste zdjęcia, opisy i ceny. Reklamy nie zawierają nieuczciwych praktyk rynkowych (np. sztucznie zawyżonych ocen, okazyjnych cen bez podstawy). Zapewniamy przejrzystość danych o sprzedawcy oraz kontakt w przypadku pytań o produkt. Naruszenie zasad Google Ads może skutkować zawieszeniem konta reklamowego, dlatego Sklep każdorazowo weryfikuje treść reklam przed publikacją.

10. Własność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone w sklepie (zdjęcia, opisy, logo, filmy, kod źródłowy) są chronione prawem autorskim i należą do Sklep Numizmatyczny lub licencjodawców. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikacja bez zgody jest zabronione.

11. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów z konsumentami, Strony dążą do polubownego załatwienia sprawy. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym z mediacji, arbitrażu lub postępowania przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim. Dane kontaktowe: Sklep Numizmatyczny, Rynek 11, 62-060 Stęszew, tel. +48570734016, e-mail: info@shop-numizmatyka.shop. Organem właściwym dla sporów są sądy powszechne – według właściwości pozwanego (dla konsumenta – wybór między sądem właściwym dla Sprzedawcy lub dla konsumenta).

12. Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniany z ważnych powodów (zmiany prawa, technologiczne, organizacyjne). O każdej zmianie informujemy na stronie głównej oraz wysyłamy powiadomienie e-mail do zarejestrowanych użytkowników na 7 dni przed wejściem w życie. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na podstawie dotychczasowego regulaminu.

13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych. Regulamin jest dostępny w formie trwałego zapisu (PDF) na stronie https://shop-numizmatyka.shop. Akceptacja regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy.