Polityka wysyłki

Sklep Numizmatyczny (Rynek 11, 62-060 Stęszew, Polska, tel. +48570734016, e-mail: info@shop-numizmatyka.shop) dokłada wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do Klientów szybko, bezpiecznie i w nienaruszonym stanie. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i koszty wysyłki, terminy realizacji, metody dostawy, a także odpowiedzialność Sprzedawcy i przewoźników. Dokument został opracowany zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi wykonania zobowiązań, dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz zasadami Google Ads dotyczącymi przejrzystości informacji o dostawie.

1. Metody dostawy
Oferujemy następujące formy dostawy, wybierane przez Klienta podczas składania zamówienia:

  • Kurier krajowy (Polska) – przewoźnicy: DPD, InPost, UPS, Poczta Polska (Kurier48).

  • Kurier międzynarodowy (UE i kraje trzecie) – DHL, UPS, GLS, Poczta Polska – list priorytetowy polecony.

  • Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu pod adresem siedziby Sklep Numizmatyczny, Rynek 11, 62-060 Stęszew, w godzinach 10:00–17:00 od poniedziałku do piątku. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

  • Paczkomaty InPost – wyłącznie na terenie Polski, dla przesyłek o wymiarach nieprzekraczających 40x35x35 cm.

  • Przesyłka ekonomiczna (list polecony) – dla pojedynczych monet i banknotów (ubezpieczenie do 500 PLN).

2. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia, wagi, wybranej metody oraz miejsca docelowego:

  • Polska – kurier standard: 14,99 PLN; przesyłka ekonomiczna: 9,99 PLN; paczkomat: 12,99 PLN.

  • UE (kraje członkowskie) – od 35 PLN (ok. 8 EUR) do 55 PLN w zależności od wagi i kraju (np. Niemcy – 35 PLN, Francja – 45 PLN, Bułgaria – 50 PLN).

  • Pozostałe kraje (np. USA, Norwegia, Szwajcaria, Wielka Brytania) – koszt od 60 PLN do 120 PLN, w zależności od strefy taryfowej Poczty Polskiej.
    Dokładna kwota dostawy jest wyświetlana w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia. W przypadku zamówień powyżej 500 PLN (netto) oferujemy bezpłatną wysyłkę kurierem na terenie Polski.

3. Czas realizacji dostawy

  • Polska – 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

  • Unia Europejska – 3–7 dni roboczych.

  • Kraje spoza UE – 7–14 dni roboczych (do 21 dni w przypadku krajów o utrudnionej dostawie, np. Rosja, Australia – w takich przypadkach kontaktujemy się z Klientem).
    Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do nadania) wynosi:

  • Produkty dostępne od ręki – 24 godziny robocze.

  • Produkty na zamówienie (np. monety z wybijaniami limitowanymi) – do 14 dni roboczych (informacja podana na karcie produktu).
    Zamówienia złożone w piątek po godzinie 14:00 oraz w weekendy są realizowane w poniedziałek.

4. Procedura wysyłki
Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności (lub wyborze opcji pobrania) następuje kompletacja zamówienia. Każdy towar jest zabezpieczany na czas transportu: monety pakowane w koperty bąbelkowe, kapsle ochronne, folię stretch, pudełka kartonowe z wypełniaczem. Przesyłki są oznakowane etykietą „OSTROŻNIE – DELIKATNE”. W przypadku towarów szczególnie cennych (powyżej 1000 PLN) stosujemy podwójne opakowanie i przesyłkę rejestrowaną z ubezpieczeniem do pełnej wartości. Do przesyłki dołączamy dowód zakupu (faktura/paragon) oraz informację o prawie zwrotu.

5. Śledzenie przesyłki
Każda przesyłka (z wyjątkiem listu ekonomicznego) otrzymuje numer śledzenia, który wysyłamy na adres e-mail Klienta w momencie nadania. Klient może śledzić przesyłkę na stronach przewoźnika. W przypadku braku aktualizacji statusu przez 3 dni robocze prosimy o kontakt.

6. Odbiór przesyłki i obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:

  • sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera (w przypadku widocznych uszkodzeń – sporządzenia protokołu szkody),

  • odbioru przesyłki w terminie podanym przez przewoźnika (zwykle 2–3 próby doręczenia),

  • poinformowania Sklepu o niedoręczeniu przesyłki w ciągu 7 dni od planowanego terminu dostawy – w przeciwnym razie przesyłka wraca na koszt Klienta (chyba że wynika to z winy Sprzedawcy).
    Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki bez uzasadnionej przyczyny, Sklep może obciążyć go kosztami powrotnej wysyłki i ponownej dostawy, zgodnie z art. 34 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta (jeśli dotyczy zwrotu).

7. Opóźnienia i siła wyższa
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z działania przewoźników, warunków atmosferycznych, strajków, sytuacji kryzysowych, wojny, pandemii lub innych zdarzeń noszących cechy siły wyższej, jednak dołożymy starań, aby poinformować Klienta o ewentualnym opóźnieniu i znaleźć alternatywne rozwiązanie.

8. Dostawa poza granice UE – cła i podatki
W przypadku wysyłek do krajów spoza UE (np. Wielka Brytania, USA, Kanada, Australia) Klient może zostać obciążony dodatkowymi opłatami celnymi, podatkami importowymi lub opłatami administracyjnymi, które nie są uwzględnione w cenie produktu i kosztach dostawy. Obowiązek ich uiszczenia spoczywa na Kliencie zgodnie z przepisami prawa celnego danego kraju. Sklep deklaruje wartość towaru zgodnie z rzeczywistą ceną i wystawia niezbędne dokumenty (formularz celny CN23). Zalecamy zapoznanie się z przepisami celnymi przed złożeniem zamówienia.

9. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien:

  • odmówić przyjęcia przesyłki od kuriera lub przyjąć z zastrzeżeniem i sporządzić protokół szkody,

  • niezwłocznie (w ciągu 24 godzin) zgłosić szkodę do Sklepu,

  • dostarczyć zdjęcia uszkodzonego opakowania i towaru.
    Sklep podejmie kroki w celu dochodzenia odszkodowania od przewoźnika (zgodnie z Konwencją CM – jeśli dotyczy transportu międzynarodowego) oraz przekaże Klientowi nowy towar (jeśli dostępny) lub zwróci pieniądze.

10. Zmiana adresu dostawy
Klient może zmienić adres dostawy przed nadaniem przesyłki, kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo. Po nadaniu zmiana adresu jest możliwa wyłącznie poprzez przewoźnika i może wiązać się z dodatkowymi kosztami (np. opłata za przekierowanie).

11. Reklamacje dotyczące dostawy
Reklamacje dotyczące opóźnień, uszkodzeń lub braku dostawy należy zgłaszać:

  • na adres e-mail: info@shop-numizmatyka.shop,

  • listownie: Sklep Numizmatyczny, Rynek 11, 62-060 Stęszew,

  • telefonicznie: +48570734016.
    Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, Sklep proponuje ponowną wysyłkę lub zwrot kosztów (włącznie z kosztami dostawy).

12. Zgodność z Google Ads
Informacje o dostawie, kosztach i terminach są podawane w sposób przejrzysty, co jest zgodne z wymaganiami Google Ads. W reklamach nie wprowadzamy w błąd, co do dostępności produktów ani szybkości dostawy. Utrzymujemy aktualność danych o stanie magazynowym i limitach wysyłkowych.

13. Postanowienia końcowe
Wszelkie zmiany w Polityce Dostawy będą publikowane na stronie https://shop-numizmatyka.shop. W przypadku pytań prosimy o kontakt. Niniejsza polityka wchodzi w życie z dniem opublikowania, a zamówienia realizowane są według polityki obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.